Integra Alpemix al Proprio Programma Software

Puoi usare uno dei moduli AlpemixCM e AlpemixCMX per integrarlo al tuo software. Il personale autorizzato a dare servizio di assistenza accede al sistema con il programma Alpemix.exe. Nei computer dei tuoi clienti invece saranno presenti i programmi AlpemixCM.exe o AlpemixCMX.exe

Alpemix ti da la possibilita' di dare servizio di assistenza ai tuoi clienti in 4 modi diversi.

Prima di tutto devi stabilire il modo con il quale vuoi dare servizio di assistenza ai tuoi clienti.
 

1- Collegamento con impostazione del nome d'utente

Il cliente deve avere il programma AlpemixCM installato nel suo computer.

Per ogni cliente vingono impostati un nome d'utente ed una combinazione. Nel momento in cui invii questo nome d'utente e la combinazione come parametri al programma AlpemixCM dal proprio programma software puoi visualizzare il tuo cliente online nel tuo elenco..

E' il tuo software a decidere quale nome d'utente e quale combinazione verranno inviati a quale computer.

Imposta un nome d'utente per ogni gruppo di clienti accedendo al programma Alpemix con il nome d'utente principale. Effettua la stessa operazione per ogni cliente. Dopo richiama AlpemixCM.exe dal proprio soft-ware con i parametri.

AlpemixCM.exe Nome d'Utente aziendale Nome d'Utente del cliente Combinazione

AlpemixCM.exe viene richiamato nel format sopra indicato.

Per esempio diciamo che il nome d'utente e' Teknopars, il nome d'utente e' yy1 e la combinazione e' dddd1324.

allora il programma viene richiamato nel modo seguente: '...\AlpemixCM.exe Teknopars yy1 dddd1324'

Codice esemplare di programma software::  ShellExecute( handle, 'open', PChar( 'c:\AlpemixCM.exe' ), PChar( ECorpName.text + ' ' + EUserName.text + ' ' + EPSW.text ), '', SW_SHOWNORMAL );
 



Come si vede nell'immagine quando ci si accede automaticamente il cliente vede gli utenti nel gruppo del personale autorizzato

  

Ed il personale autorizzato vede il cliente online nel modo sopra indicato. Puo' scrivere messaggi dalle finestre aperte cliccando due volte sul nome d'utente, puo' inviare proposte per assistenza.

Se non vuoi nessun accesso automatico poi richiamare il programma AlpemixCM.exe nei modi seguenti:

'...\AlpemixCM.exe Teknopars'
'...\AlpemixCM.exe Teknopars yy1'



In questo caso il programma viene avviato con gli spazi dedicati al nome d'utente ed al nome d'utente del cliente compilati.

 

2- Collegamento con la combinazione del gruppo

Il cliente deve avere il programma AlpemixCM installato nel suo computer.

     

Accedi al programma Alpemix.exe con il proprio nome d'utente principale. Si aggiunge un gruppo al gruppo dei clienti e viene attribuito una combinazione allo stesso gruppo cliccando a destra. In
questo modo un numero illiminato di clienti possono accedere al sistema con lo stesso nome di gruppo e con la stessa parola. Avrai impostato un nome d'utente per ogni cliente.

Puoi trascrivere dal tuo rogramma softwre al programma AlpemixCMX.exe il nome d'utente dell'azienda, il nome del gruppo, la combinazione del gruppo ed il nome che verra' visualizzato nell'elenco come parametri. Nel momento in cui lo richiami con questi parametri AlpemixCMX si collega immediatamente all'elenco e diventa online.

AlpemixCMX.exe  Nome d'utente dell'azienda  Nome del Gruppo  Combinazione del Gruppo  Nome che apparira' nell'elenco

AlpemixCMX.exe viene richiamato nel format sopra indicato.

Per esempio, diciamo che il nome d'utente dell'azienda e' Teknopars, il nome del gruppo e' group1, la combinazione e' dddd1324 ed il nome che apparira' nell'elenco e' ccc1,

...( '...\AlpemixCMX.exe Teknopars group1 dddd1324 ccc1', ... )

lo spazio per il nome puo' essere composto al massimo di 18 caratteri.

L'ultimo parametro e' facoltativo. Puo' essere non utilizzato ed il programma puo' essere richiamato nel modo seguente: ....( '...\AlpemixCMX.exe Teknopars group1 dddd1324', ... )

Codice esemplare di programma software: ShellExecute( handle, 'open', PChar( 'c:\AlpemixCMX.exe' ), PChar( 'Teknopars group1 dddd1324 ccc1' ), '', SW_SHOWNORMAL );

  

Il tuo personale autorizzato visualizza il cliente collegato in questo modo come nell'immagine sopra.

 

3- Collegamento con la combinazione ID

Il cliente deve avere il programma AlpemixCM installato nel suo computer.

AlpemixCMX.exe Nome d'utente dell'azienda

AlpemixCMX.exe viene richiamato nel format sopra indicato.

....( '...\AlpemixCMX.exe Teknopars', ... )

Codice esemplare di programma software: ShellExecute( handle, 'open', PChar( 'c:\AlpemixCMX.exe' ), PChar( 'Teknopars' ), '', SW_SHOWNORMAL );

Se AlpemixCMX.exe viene richiamato in questo modo dal proprio software, viene con il tuo proprio logo e messaggio di benvenuto. Il cliente vi trasmette la ID e la combinazione che vede sullo schermo via telefono ed e-mail.

 

4- Collegamento con il nome e cognome

Il nome del file del programma AlpemixCMX viene modificato.

AlpemixCMX.exe ---> Nome d'utente dell'aziendaCMXD.exe ---> Campione: TeknoparsCMXD.exe

Modificare il nome del file AlpemixCMX.exe nel modo sopra indicato. Nel nome del file, nello spazio dove e' scritto Alpemix scrivi il nome d'utente dell'azienda registrato nel sistema. Aggiungi l'espressione D a destra dell'espressione CMD.

Nel computer del cliente dev'essere presente questo file il cui nome e' stato cambiato..

Per il corretto funzionamento del sistema devi accedere al programma Alpemix.exe con il nome d'utente dell'azienda ed efettuare alcuni aggiustamenti.

 

Dev'essere permesso l'accesso del cliente senza combinazione cliccando a destra sul gruppo dei clienti.

    

Lo schermo del cliente diventa come sopra.

  

Lo schermo del personale autorizzato diventa come sopra.

Codice esemplare di programma software: ShellExecute( handle, 'open', PChar( 'c:\TenoparsCMXD..exe' ), '', '', SW_SHOWNORMAL );

Se il file exe viene richiamato dal proprio soft-ware in questo modo il programma si visualizza sullo schermo col il proprio logo e messaggio di benvenuto. Ed il cliente puo' accedere immediatamente ai tuoi responsabili nel momento in cui scrive il suo nome e cognome e preme il pulsante "collegati". I tuoi responsabili possono comunicare con il cliente sullo schermo dell'elenco e prestare servizio di supporto inviando offerte.