Bağlandığınız bilgisayarın görüntüsü kendi ekran çözünürlüğünüze göre otomatik ayarlanarak ekranınızda gösterilir. Görüntüyü büyütüp küçültebileceğiniz gibi gerçek boyutlarda gösterilmesini de sağlayabilirsiniz.

Tüm iletişim şifreli olarak gerçekleşir.Anlık verilerin şifrelenmesinde 256 bit AES kullanılır. Anahtar iletimlerinde 1024 bit RSA kullanılır.

Uzak bilgisayar ekranına bağlandığınızda dosya transfer seçeneğini kullanabilirsiniz. Dosya aktarım penceresi ile karşınızdaki bilgisayarın dizin yapısını görebilir ve dizinler arasında dolaşabilirsiniz. Bir kaç tıklama ile bilgisayarınızdan bu bilgisayara veya uzak bilgisayardan kendi bilgisayarınıza dizin ve dosyaları transfer edebilirsiniz. Aktarımda kullanılan şifreleme ve sıkıştırma yöntemleri ile yüksek güvenlikte hızlı bir aktarım gerçekleştirebilirsiniz.

Uzaktan bağlandığınız bilgisayarların UAC ekranlarına müdahale edebilirsiniz. Ancak uzak bilgisayarın windows kullanıcı adı yetkisiz ise UAC ekranlarına ulaşabilmeniz için o bilgisayarda Alpemix Servis uygulaması yüklü olmalı.

Uzak bilgisayarda normal alpemix çalışıyor olsa dahi o bilgisayarı menüdeki bir seçenekle uzaktan yeniden başlatıp daha sonra otomatik olarak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Uzak bilgisayardaki windows kullanıcı adı yetkisiz ise bu durumda aynı işlemi ancak o bilgisayarda alpemix servis uygulaması kurulu ise yapabilirsiniz.

Destek personeli uzak masaüstü bağlantılarını video olarak bilgisayarına kaydedebilir. Özel bir formatta kaydedilen bu dosyayı alpemix programı ile daha sonra tekrar izleyebilir.

Bilgisayarınızdan 5 farklı bilgisayara aynı anda uzaktan bağlantı yapabilirsiniz.

Bilgisayarınıza birden fazla kişi izleyici olarak bağlanabilir. Ücretsiz kullanıcı iseniz 2 kişi, pro kullanıcı iseniz 8 kişi aynı anda bağlanıp bilgisayarınızı izleyebilir.

İnternet'ten bir kurum ağındaki bir bilgisayara erişebilmek için bazı yazılımlarda gerekli olan port yönlendirme ayarının yapılmasına gerek yoktur.

Metin ifadeler için, kendi bilgisayarınızdan uzak bilgisayara veya uzak bilgisayardan kendi bilgisayarınıza kopyalama ve yapıştırma işlemini yapabilirsiniz.

Alpemix ile bir müşterilerinize uzaktan yardıma 5 farklı şekilde başlayabilirsiniz. (ID Parola ile bağlantı, Ad Soyad ile bağlantı, Kullanıcı Tanımlama, Grup parolası ile bağlantı, Web canlı destek sisteminden bağlantı)

Başında kimsenin bulunmadığı bilgisayarlarınıza, sunucularınıza istediğiniz yerden kolayca uzaktan bağlanıp işlem yapabilirsiniz. Bilgisayarınız yeniden başladığında da ona uzaktan kolayca bağlanabilirsiniz. Sunulan 2 ayrı yöntemle(( Alpemix Servis Uygulaması Kurmak ) ( Sürekli Erişim Parolası Tanımlamak ) ) bunu yapabilirsiniz.

Sisteme kaydedeceğiniz logo ve karşılama mesajı, Alpemix'in CMX ve CM isimli müşteri modüllerinde gözükür.

Alpemix'de kişi listesindeki kullanıcılar ile özel mesaj penceresi üzerinden yazışabilirsiniz. Ekranına bağlandığınız uzak bilgisayarın başındaki kişi ile uzak masaüstü bağlantı ekranı üzerinden yazışabilirsiniz. Ayrıca sunum izlerken uzak ekranın istediğiniz bir noktasına mesaj bırakabilirsiniz.

Genellikle Alpemix uzak masaüstü bağlantılarında iki bilgisayarın birbirine direk (p2p) bağlanmasını sağlar. Başarılı olamadığı durumlarda yönlendirme sunucularımız üzerinden bağlantı kurulur. Bunda da başarılı olunamazsa ana sunucular üzerinden bağlantı kurulur.

Uzaktan destek verirken, uzaktan sunum yaparken anlatımlarınızı sesli olarak yapabilirsiniz.(Sadece Windows işletim sistemi için)

Lisanslama bilgisayardan bağımsız olarak kullanıcı adına yapılmaktadır. Dolayısı ile pro kullanıcı hakkını hiç bir ayar yapmadan dilediğiniz bilgisayardan kullanabilirsiniz. Kullanıcı adınızla hangi cihazdan giriş yaparsanız orada geçerli olur.

Uzaktan bağlandığınız bilgisayarın monitörünü uzaktan tamamen kapatarak o bilgisayarın başındaki kişinin ne işlem yaptığınızı görmesini engelleyebilirsiniz. Bunu yapabilmeniz için gönderdiğiniz teklifi karşınızdaki kişinin kabul etmesi gerekir. Karşı bilgisayarda servis uygulaması kurulu ise teklife gerek kalmadan direk siyah ekran moduna geçebilirsiniz.

Kişi listesindeki kullanıcılar çevirim içi olmayan bir kullanıcıya offline mesaj gönderebilir. Gönderdiğimiz mesajı o kişi çevirim içi olduğunda görür.

Ana kullanıcı, herhangi bir gruptaki tüm çevirim içi kullanıcılara duyuru mesajı gönderebilir.

Firmanızın yapmış olduğu tüm bağlantıları rapor olarak alabilirsiniz. Gerekli yöntemleri kullandıysanız hangi müşterinize ne kadar destek verdiğinizi görebilirsiniz. En çok destek veren yetkilinizi, bir yetkilinin verdiği destekleri raporlayabilirsiniz.

Bazı yetkililerin sadece belli kullanıcı gruplarını görmesini sağlayabilirsiniz.

Liste ekranındaki bir seçenekle oda oluşturup, listedeki diğer kullanıcıları odaya davet ederek aynı anda birden fazla kişi ile yazışabilirsiniz.

Listenizdeki yetkililerin o anda herhangi birine destek verip vermediğini anlık olarak görebilirsiniz.

Şirket dışındaki bilgisayarlarla Alpemix kullanılarak iletişim kurulması engellenebilir. Şirket dışındaki bir bilgisayardan şirket içine veya şirket içindeki bir bilgisayardan şirket dışına bağlanılmasını engellenebilir.

Sisteme girdiğiniz bilgi yazısı veya sözleşme yazısı CMX ve CMXD modüllerinin açılışında müşterilerinize gösterilebilmekte. Ekleyeceğiniz yazıyı kullanıcınız onaylamazsa programın kapanması sağlanabilmekte.

Dilerseniz karşı tarafın ekranınızın tamamını değil belli bir bölümünü görmesini sağlayabilirsiniz.

Alpemix'e yeni özellikler eklendiğinde bir kaç saniye içerisinde otomatik olarak kendini yeniler. Böylece versiyon uyumsuzluğu gibi bir sorunla karşılaşmazsınız. Ve hiç bir ücret ödemeden anında yeni özelliklerden faydalanma imkanına kavuşursunuz. Ana kullanıcı adınızla giriş yapıp sunulan menü seçeneğini kullanarak uzak bilgisayarlarınızda kurulu olan alpemix servis uygulamalarının kolayca güncellenmesini sağlayabilirsiniz.

Firma olarak sisteme 1 kullanıcı adı ile üye olursunuz ve başka üyeliğe gerek kalmadan diğer kullanıcıları siz oluşturursunuz. "Müşteriler" grubuna eklenen bir kişi giriş yaptığı zaman sadece yetkilileri görebilir. "Çalışma Arkadaşlarım" grubuna eklenen bir kişi giriş yaptığı zaman "Yetkililer" grubundaki kişileri ve "Çalışma Arkadaşlarım" grubundaki kişileri görebilir. "Yetkililer" grubuna eklenen bir kişi, aksi belirtilmedikçe tüm gruplardaki kişileri görebilir.

Windows, Mac Osx, iOs, Android, Linux( Beta - 64 bit (x86) Pardus,Ubuntu ) platformlarında Alpemix programını çalıştırabilirsiniz.